ニュースで話題になっているマクドナルドの千葉県内の店舗はどこ?
2月21日のニュース報道で、
『日本マクドナルドの千葉県内の店舗で、店員に対し、暴言を吐いたり、暴行をしたとする客の防犯カメラ画像を店頭に貼り出していることがわかった。』
という事件がありました。
個人的に、千葉県のどこの店舗で、どんなことが原因でこのような騒ぎになったのか気になったので調べてみました。
このニュースの詳細について、あなたと共有したいと思います。
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では、
●事件の現場となった千葉県の店舗
●事件の経緯
●まとめ
この順番で紹介していきます。
事件の現場となった千葉県の店舗
このニュースの現場となったのは、
【マクドナルド妙典駅店】
千葉県の市川市にある店舗です。
妙典駅の店舗名のとおり、
東京メトロ東西線の市川妙典駅にある店舗。
事件の経緯
ニュースでは、なぜ客が暴言を吐いたのか?
なぜ、暴力を振るっていまったのか?
その経緯については、触れていないので調べてみました。
その画像を貼られたお客さんが、
カウンターで、『ビックマックを1つ』と注文。
マクドナルドの店員さんが、『単品にしますか?それともセットにしますか?』と尋ねて、
お客さんが、怒ってしまったようです。
お客さんが、ビックマック1つと注文したのに、
店員さんが、『単品ですか?それともセットですか?』と訊いて
腹を立ててしまい、口論となり、周囲の店員さんたちも巻き込んで、
騒ぎになったようです。
警察も呼んだようですが、事件の当事者のお客さんは
すでに姿を消してしまい。どこにもいない…。
事件の翌日、店舗側が、そのお客さんの画像を店舗に張り出して
ニュースになってしまったようです。
まとめ
●事件の現場である千葉県のマクドナルド店舗は、
【マクドナルド妙典駅】店
●事件の発端となった原因は、
ビックマック1つと注文したお客さんに対して、
マクドナルドの店員さんが、『単品ですか?それともセットですか?』と訊いたのが原因。
●店員さんの質問に対して、お客さんは気分を害したようで
店員さんに暴言を吐き、暴力を振るったようです。
警察も呼んだようですが、すでに騒ぎの当事者であるそのお客さんの姿はありませんでした。
●この事件のあと、店舗側の判断で、
暴言や暴力を振るったお客さんの画像を張り出したようです。
以上が、この事件の詳細となりますが、
ビックマック1つと注文しているお客さんに対して、
単品か?セットか?と訊いてしまうのは、少しまずかったのかな…。
※接客対応が、あまりにマニュアルに忠実すぎてこんな結果に
なってしまったのかしら…
でも、店員さんに暴言を吐くほどのことでもないかと
個人的には思うのですが…。
こんな事件があると接客業で
働こうとする人がいなくなってしまうかも。
なんだかやるせない事件でした。
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今更ながら、コメントを。ネットでもかなり話題になっていまだに目にします。
そして、接客に対する不満事サイトの多いこと。
客相は、アテにならないから内容証明送付した面々も。お金がかかるし、改善なしなのは、やはり上層部が保身に走り、労働者を教育保護しないからだと思います。大企業あるあるかな?
とはいえ、そうでない大企業も存在します。
この事件に焦点を当てるなら、
①日本は、治安が良いようでそうじゃない。何故なら、酔っ払いに甘過ぎる。この客は、飲酒後来店したとのこと。
店内の人間に不快感や、暴力等もってのほか。
②通報は正解。でも、上司がクルーを保護する術を身に付けてないのか?
写真貼り出しは、警察からの指示?
③アメリカ発祥店で、アメリカナイズされてるが、日本はおかしな部分で我慢するから、訴え方もおかしな方向性へ。
弁護士1人雇うにも、回りくどく金と時間がかかる。
アメリカは、自己責任であろうとも両者に弁護士がさっさとつく。信じられない案件でもそうなる。
基本的に、日本は礼儀の国だから、お互い失礼なきよう接してれば良いんでないかい? と。
もうそんな時代じゃなくなってきたのかと思うとキツいですね。
儲けと保身に走れば、またドン底ですよ! と言いたい。